Договор пользования
Jardin OÜ, регистрационный код 10125866, адрес Карья 1, деревня Ыссу, волость Юленурме, Тартумаа (далее именуется как Продавец) и клиент, который оформляет заказ в принадлежащем jardin.ee интернет-магазине http://jardin.ee/pood и идентифицирует себя, указывая в форме заказа свои персональные данные (далее именуется как Клиент),
заключили настоящий Договор пользования интернет-магазином (далее именуется как Договор пользования):

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Общие положения
1.1 Стороны договора руководствуются при регулировании отношений между собой Законами Эстонской Республики, а также другими правовыми актами и установленными в Договоре пользования интернет-магазином положениями.
1.2 Продавец имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемую услугу интернет-магазина.
1.3 Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора пользования без обязательства извещать об этом Клиента в письменном виде по электронной почте.
1.4 Ознакомление с установленными в Договоре пользования условиями является для
Клиента обязательным.
1.5 Отметив при оформлении заказа галочкой в соответствующем окне «Соглашаюсь
с условиями», Клиент соглашается, что он ознакомился с установленными в Договоре пользования условиями, понял их и согласен с ними.
1.6. Для получения заказа в нижеперечисленных городах, клиент заключает договор с посредниками:
1.6.1. Хаапсалу: OÜ Uus Lill, регистрационный код: 11393161.
1.6.2. Отепя: OÜ Metsapipar, регистрационный код: 11263866.
1.6.3. Вильянди: Marcus Lillekaubandus OÜ, регистрационный код: 10265538.
1.6.4. Выру: Lilleoaas OÜ, регистрационный код: 10694191.
1.6.5. Раквере: Helksiine MV OÜ, регистрационный код: 10267477.
1.6.6. Кя́рдла: OÜ Rookopli Lilleäri, регистрационный код: 10859261.

2. Товары и совершение покупок
2.1 Не все отображаемые в интернет-магазине товары постоянно имеются в наличии на складе.
2.2 Если товара нет на складе и заказ невозможно выполнить, Продавец связывается с Клиентом и предлагает возможный новый срок поставки или замену товара равнозначным другим товаром, имеющим ту же цену и качество. Если Клиент не согласен на новые условия, у него есть право отказаться от заказа и вернуть уже
уплаченные деньги.
2.3 Все изображения носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического товара.
2.4 Имеющееся в интернет-магазине описание товаров не обязательно является исчерпывающим и может содержать в себе неумышленные погрешности.
2.5 Пользователь услуги выбирает желаемые товары и обязуется ввести данные, требуемые для выполнения заказа, обозначенные звёздочкой.
2.6 Клиент обязуется предоставить верные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Продавец не несёт ответственности за невыполнение заказа, обусловленное предоставлением со стороны Клиента неверных данных, или за
какие-либо вытекающие из этого последствия.
2.7 Все цены интернет-магазина указаны в евро.
2.8 Продавец вправе в любое время изменять указанные в интернет-магазине цены.
2.9 Если Продавец изменил цены после предъявления и оплаты заказа Клиентом, то Продавец обязуется доставить пользователю соответствующие товары по ценам, действовавшим на момент представления заказа. Пользователь услуги не имеет права требовать компенсации разницы цен.

3. Срок и условия доставки
3.1 При оформлении заказа у Клиента есть право выбора, придёт ли получатель за товаром в магазин самостоятельно или же товар будет доставлен по адресу получателя с курьером.
3.2 Если Клиент желает доставить заказ в тот же день, то ему следует оформить заказ до 15:00 (UTC+02:00). Заказы того же дня, отправленные после 15:00 (UTC+02:00), выполняются как минимум на следующий календарный день.
3.3 Клиент обязан отправить заказ как минимум за 3 часа, чтобы у Продавца было время для его своевременной доставки.
3.4 У товаров может быть разное время доставки, оно указано рядом с каждым товаром в графе «дополнительная информация».
3.5 В условиях большой рабочей нагрузки в знаменательные праздники, такие как: День Св. Валентина, Международный женский день, День матери, 1 сентября, День отца и Рождество действуют особые условия доставки заказов. В эти праздники Продавец обеспечивает доставку заказа в течение календарного дня.
3.6 Товар доставляется по адресу, указанному в заказе, а также времени, указанному в заказе или оговорённому с Получателем.

4. Отступление от договора и возврат товара
4.1 Если предметом заказа является букет, цветочная композиция или срезанные цветы, то согласно Закону о Долговом праве § 53 стр. 4 п. 4 у Клиента отсутствует право на отступление от договора.
4.2 Если заказанный товар не соответствует договорённым условиям, то Клиент может отказаться от договора.
4.3 Если Клиент желает аннулировать заказ, то он обязан как можно быстрее сообщить об этом Продавцу в письменном виде. Письменное заявление следует отправить по электронному адресу epood@jardin.ee или позвонить по телефону +372 56 909 806. В электронном письме необходимо указать номер аннулируемого заказа, и добавить контактные данные Клиента (имя, фамилия, дату предъявления заказа и номер телефона), а также причину аннулирования заказа.
4.4 Продавец переведёт Клиенту обратно уплаченную сумму в течении 10 дней после получения заявления об аннулировании заказа.
4.5 Деньги будут переведены на тот же самый счёт, с которого была сделана оплата заказа Продавцу.
4.6 В отношении купленных в интернет-магазине товаров действует право возврата в течение 14 дней.
4.7 Возврату не подлежат быстро портящиеся товары (срезанные цветы, букеты и цветочные композиции) и товары, изменённые согласно личным пожеланиям Клиента.
4.8 Возвращаемый товар не должен иметь недостатков, должен быть в полном комплекте, находиться в оригинальной упаковке и быть неиспользованным.
4.9 При возврате товара Продавец переведёт деньги обратно на тот же самый счёт, с которого была сделана оплата товара Продавцу.
4.10 Транспортные расходы в связи с возвратом товара оплачивает Клиент.

5. Порядок предъявления претензий
5.1 В случае дефектного товара, у Клиента есть право в течение 12 часов с момента получения товара предъявить претензию Продавцу. Претензию следует предъявить незамедлительно, но не позднее чем через 12 часов после выявления недостатка.
5.2 Основой для рассмотрения претензий являются документы о покупке (подтверждение заказа, договор или другое), которые подтверждают, что товар был куплен у Продавца.
5.3 Продавец даёт свою экспертную оценку в отношении предъявленной претензии и удовлетворяет жалобу в течение 15 дней со дня предъявления претензии.
5.4 Период предъявления претензии начинается в день покупки товара.
5.5 Экспертизу выполняет Продавец для выявления наличия недостатка или причины его появления.
5.6 Независимая платная экспертиза может быть выполнена по воле Клиента в случае, если Клиент недоволен результатами проведённой Продавцом экспертизы.
5.7 Претензия не подлежит удовлетворению, если Продавец докажет, что недостаток появился по вине Клиента.
5.8 Если Продавец отказался от удовлетворения претензии Клиента или Клиент остался недоволен предложенным Продавцом решением конфликта и находит, что его права нарушены и ущемлены его интересы, Клиент может подать жалобу соответствующему лицу или инстанции, в комиссию по жалобам потребителей через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Клиент может подать жалобу сам или через своего представителя.

6. Персональные данные и их использование
6.1 Клиент даёт Продавцу чёткое и осознанное согласие для обработки своих персональных данных.
6.2 Персональные данные Клиента, указанные им при оформлении Заказа и ставшие известными Продавцу, вносятся в регистр клиентов и используются для оказания услуг по продажам и для предложения товаров Клиенту.
6.3 Источником персональных данных является возникновение клиентских отношений при оформлении заказа в интернет-магазине.
6.4 В состав регистрируемых персональных данных входят данные относительно заказа Клиента (фамилия и имя как Клиента, так и получателя, улица, дом, номер квартиры, посёлок или город, почтовый индекс, номер телефона, адрес, способ доставки, текст открытки, используемый способ оплаты, согласие с условиями Договора пользования интернет-магазином, согласие с отправкой предложений по продаже, примечания, отправленные по адресу электронной почты свободным текстом).
6.5 Персональные данные Клиента, необходимые для доставки товара Клиенту, передаются предприятию, оказывающему курьерские услуги.
6.6 Клиент имеет право проверять касающиеся его персональные данные, а также изменять их или попросить удалить свои персональные данные из регистра.
6.7 Клиент даёт Продавцу согласие присылать подтверждение заказа по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
6.8 Клиент даёт Продавцу согласие присылать предложения по продаже по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, в случае если соответствующее согласие отмечено галочкой в соответствующем окне на странице оформления заказа.