Jaamamõisa Selveri apteek Tartus on olnud kohaliku kogukonna usaldusväärne tervisepartner juba aastaid. Nüüd on aga apteek teatanud muudatustest oma tööaegades ja teenustes, et veel paremini vastata klientide vajadustele ning kohaneda muutuvate oludega. Muudatused puudutavad nii igapäevast töökorraldust, teenuste pakkumist kui ka retseptiravimite tellimise ja väljastamise protsessi.
Miks muudatused tehakse?
Jaamamõisa Selveri apteegi töökorralduse muutused on tingitud nii klientide tagasisidest kui ka apteegiketi üldisest suunast pakkuda modernsemat ja kliendisõbralikumat teenust. Apteek soovib olla paindlikum ja efektiivsem, pakkudes samal ajal laiemat teenustevalikut ja mugavamaid võimalusi ravimiostude tegemiseks. Lisaks on mõjutavaks teguriks apteegituru muutused ning vajadus kohaneda digilahenduste ja eapteegi arengu tempoga.
Uued tööajad
Alates uuest kuust hakkavad Jaamamõisa Selveri apteegi tööajad kehtima uue graafiku alusel. Selle eesmärk on tagada klientidele parem juurdepääs apteegiteenustele ning vähendada ooteaegu kõige tihedamatel perioodidel. Uued tööajad on järgmised:
- Esmaspäev – reede: 9:00 – 20:00
- Laupäev: 10:00 – 18:00
- Pühapäev: 10:00 – 17:00
Varasema võrreldes on apteek tööpäevadel avatud tund aega kauem, mis annab inimestele rohkem võimalusi külastada apteeki enne tööpäeva algust või pärast selle lõppu. Pühapäevane avamisaeg on samuti pikenenud, et pakkuda paremat kättesaadavust nädalavahetustel.
Millised teenused muutuvad?
Tööaja muudatuste kõrval uuendab apteek ka mitmeid oma teenuseid. Teenuste arendamise eesmärk on pakkuda terviklikumat kliendikogemust, mis ühendab traditsioonilised apteegiteenused ja kaasaegsed digilahendused. Muutused hõlmavad järgmisi valdkondi:
1. Retseptiravimite tellimine ja kättesaamine
Kliendid saavad nüüd mugavamalt tellida retseptiravimeid e-apteegi kaudu ja tulla need Jaamamõisa Selveri apteeki järele endale sobival ajal. Uus süsteem võimaldab ravimite kiiremat kättesaamist ning annab apteegile võimaluse valmistada tellimused ette juba enne kliendi saabumist. Lisaks on võimalik tellida ravimite korduvretseptide pikendamist otse apteegi kaudu koostöös perearstidega.
2. Nõustamisteenused ja tervisenõu
Apteek on võtnud eesmärgiks laiendada oma nõustamisteenuseid. Nüüdsest pakutakse põhjalikumat personaalset nõustamist näiteks vitamiinide, toidulisandite ja krooniliste haiguste ravimite kasutamise kohta. Apteekrid on saanud täiendkoolitust, et paremini toetada kliente diabeedi, kõrge vererõhu, allergiate ja muude terviseprobleemide puhul.
3. Vererõhu ja veresuhkru mõõtmine
Jaamamõisa Selveri apteegis on võimalik mõõta vererõhku ja veresuhkru taset ilma eelregistreerimiseta. Teenust pakutakse apteegi lahtiolekuaegadel ning mõõtmistulemused saab kätte kohe. See teenus on muutunud eriti populaarseks nende seas, kes soovivad kiiret tervisekontrolli ilma arsti juurde minemata.
4. Vaktsineerimine apteegis
Vaktsineerimisteenust pakutakse jätkuvalt, kuid nüüd laiendatakse vaktsineeritavate haiguste valikut. Lisaks hooajalisele gripivaktsineerimisele on võimalik saada COVID-19 tõhustusdoose ning puukentsefaliidi kaitsesüste. Vaktsineerimisele saab registreerida nii kohapeal kui ka veebis.
5. Tervisetoodete ja kosmeetika laiendatud valik
Apteegi riiulid saavad täiendust uute tervisetoodete ja dermakosmeetika brändidega. Eraldi osakonnas on saadaval looduslikud ja ökoloogilised tooted, mis sobivad tundliku nahaga ja keskkonnateadlikele klientidele. Samuti laiendatakse tootevalikut imikutele ja eakatele mõeldud kategooriates.
Kuidas muudatused mõjutavad kliente?
Kliendid saavad nautida senisest paindlikumat teenindust ja personaalsemat lähenemist. Uus süsteem aitab vähendada ooteaegu ning tagada, et vajalikud ravimid ja tooted oleksid olemas just siis, kui neid vajatakse. Apteegipersonal rõhutab, et muudatused on tehtud eesmärgiga muuta apteegi külastamine meeldivamaks ja tõhusamaks kõigile osapooltele.
Olulised soovitused apteegikülastajatele
- Kontrollige alati enne külastust uusi tööaegu, eriti pühade ja eripäevade ajal.
- Kui tellite ravimid e-apteegi kaudu, oodake kinnitust, et tellimus on valmis väljastamiseks.
- Kasutage võimalust saada apteekrilt tasuta nõu – nad on hea tervisenõu allikas.
- Kui teil on krooniline haigus, arutage apteekriga ravimite võimalikke koostoimeid.
Korduma kippuvad küsimused (KKK)
Kas apteegi uued tööajad kehtivad ka pühadel?
Pühadeperioodil võib olla tööaegades väikseid muudatusi. Soovitatav on kontrollida apteegi ametlikku kodulehte või helistada enne külastamist.
Kas e-apteegi tellimused saab kätte samal päeval?
Jah, kui tellimus on tehtud tööpäeva jooksul ja ravimid on apteegis olemas, saab need kätte juba samal päeval. Kui ravim tuleb tellida kesklattu, teavitatakse sellest kliendile sõnumi teel.
Kas vaktsineerimiseks on vajalik eelregistreerimine?
Soovitatav on registreerida aeg ette, kuid paljudel juhtudel on võimalik vaktsineerida ka ilma eelneva broneeringuta, sõltuvalt apteegi hetke koormusest.
Kas apteegis saab kasutada kinkekaarte ja kliendikaarti?
Jah, Jaamamõisa Selveri apteegis saab kasutada nii Selveri kliendikaarti kui ka apteegiketi kinkekaarte, millega koguneb sooduspunkte ja saab eripakkumisi.
Kuhu pöörduda küsimustega seoses retseptide või ravimitega?
Klientidele on alati avatud apteegi telefoniliin ja e-posti aadress, mille leiab apteegi ametlikult veebilehelt. Apteekrid aitavad hea meelega kõigi ravimitega seotud küsimustes.
Terviseteadlikkuse edendamine
Lisaks igapäevasele müügitegevusele pöörab Jaamamõisa Selveri apteek üha enam tähelepanu terviseteadlikkuse kasvatamisele. Apteek plaanib korraldada regulaarseid infoüritusi ja tervisepäevi, kus jagatakse praktilisi nõuandeid toitumise, liikumise ja ravimite kasutamise kohta. Samuti kaalutakse koostööd kohalike perearstikeskuste ja terviseedendajatega, et pakkuda kogukonnale terviklikku tuge.
Nii tööaegade kui teenuste muutmine on samm edasi, mis muudab Jaamamõisa Selveri apteegi veelgi olulisemaks osaks kogukonna tervise hoidmisel. Muutused pakuvad uusi võimalusi kiireks, mugavaks ja usaldusväärseks apteegiteenuseks kõigile tartlastele.
